Términos y condiciones del servicio micentro

Versión 1.0 · vigente desde el 1 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

micentro es un servicio de Centro de Bienestar Integral Miel SpA, nombre de fantasía CBI Miel SpA, RUT 78.383.885-0, domiciliada en Marchant Pereira 367, oficina 601, Providencia, Región Metropolitana (en adelante, micentro). Para cualquier consulta, escribe a contacto@micentro.cl.

2. Qué es micentro

micentro es una plataforma de gestión clínica por suscripción mensual para profesionales de la salud que ejercen de forma independiente (en adelante, el Especialista). Comprende:

• la ficha de sus pacientes, con antecedentes, notas con historial de versiones, evaluaciones y archivos;
• la agenda de sesiones, con recordatorios por correo y, cuando el paciente lo acepta, por WhatsApp;
• documentos (consentimientos, certificados, informes y otros) con firma electrónica simple del paciente;
• el cobro de sesiones por cuenta del Especialista y la emisión de sus boletas de honorarios ante el SII, cuando él lo activa;
• una página pública propia (nombre.micentro.cl) donde sus pacientes pueden pedir hora;
• un portal para cada paciente, con su agenda, pagos, boletas y documentos firmados.

micentro no presta servicios de salud. La atención, su calidad y sus resultados son responsabilidad exclusiva del Especialista hacia su paciente. micentro no participa de esa relación clínica ni decide sobre ella.

3. La cuenta

La cuenta es personal e intransferible y se crea con el nombre, la especialidad, el RUT y el correo del Especialista, que declara que son veraces y que está habilitado para ejercer su profesión en Chile.

El acceso se realiza con un código de un solo uso enviado al correo registrado. El Especialista es responsable de mantener el control de ese correo y de cerrar la sesión en equipos compartidos; la sesión se cierra automáticamente tras un período sin actividad.

4. Aceptación

Al crear la cuenta, el Especialista declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de privacidad. Antes de registrar a su primer paciente acepta además, en la aplicación, el Contrato de encargo de tratamiento de datos y, si va a cobrar sesiones por la plataforma, el Mandato de cobranza y emisión de boletas. Esos documentos prevalecen sobre estos términos en las materias que regulan, y de cada aceptación queda registro de la versión, la fecha y la hora.

5. Suscripción y pago

• micentro se paga mes a mes, por adelantado, con tarjeta a través de Transbank Webpay. micentro no recibe ni almacena los datos de la tarjeta.
• Sin permanencia ni renovación automática: cada pago habilita un nuevo período y el Especialista decide, en cada vencimiento, si continúa.
• El precio vigente es el publicado en la portada de micentro.cl al momento de cada pago. Un cambio de precio se informa con anticipación y rige solo para los períodos que se paguen después de la fecha informada.

6. Roles respecto de los datos de los pacientes

El Especialista es el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes, incluidos sus datos de salud: decide qué registra, con qué finalidad y por cuánto tiempo, y responde a las solicitudes de sus pacientes. micentro actúa como Encargado: trata esos datos únicamente por instrucción del Especialista y para prestarle el servicio, en los términos del Contrato de encargo de tratamiento de datos.

Las medidas de seguridad, los proveedores que intervienen y sus certificaciones están descritas en la página de seguridad y en el contrato de encargo.

7. Cobro de sesiones y boletas de honorarios

Los pagos que los pacientes realizan a través de la plataforma son recaudación por cuenta del Especialista: los fondos son suyos desde que ingresan y se le transfieren conforme al Mandato de cobranza. Las boletas de honorarios se emiten a nombre del Especialista, con la autorización que él otorga ante el SII, y él es el emisor y responsable del documento.

8. Página propia

El Especialista puede publicar una página en nombre.micentro.cl. Él responde por el contenido que publica (textos, fotografía, servicios y precios) y por contar con los derechos sobre ese material. El nombre de la página se asigna a su cuenta mientras esta exista y no es transferible. micentro puede retirar contenido contrario a la ley o a estos términos, avisando al Especialista.

9. Portal del paciente

El acceso del paciente a su portal se rige por los Términos del portal del paciente, que se le muestran al activarlo. El Especialista invita a sus pacientes al portal bajo su responsabilidad.

10. Uso aceptable

El Especialista se obliga a usar micentro conforme a la ley y a estos términos. En particular, no debe:

• registrar datos de personas sin contar con la base legal para hacerlo;
• compartir su acceso con terceros;
• intentar acceder a información de otros Especialistas o vulnerar las medidas de seguridad de la plataforma;
• usar la plataforma para fines distintos de la gestión de su consulta.

Ante un uso contrario a estos términos, micentro puede suspender la cuenta avisando al Especialista y dándole la oportunidad de explicarse, salvo que la gravedad exija actuar de inmediato. La suspensión no afecta el deber de conservación ni el derecho a exportar la información.

11. Disponibilidad y soporte

micentro se presta con esfuerzo razonable de continuidad. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación cuando es posible. El soporte se atiende por correo en contacto@micentro.cl y desde la sección de ayuda de la cuenta.

12. Término

El Especialista puede dejar de usar micentro en cualquier momento, simplemente no pagando el período siguiente. Al vencer el período pagado:

• mantiene 30 días de acceso de solo lectura para consultar y exportar toda su información en un formato legible;
• después el acceso se bloquea, con exportación disponible a solicitud;
• los datos clínicos no se eliminan: la ficha debe conservarse 15 años (Ley 20.584), y el Especialista puede exportarla para cumplir ese deber;
• reactivar la suscripción restablece el acceso completo, en el punto en que quedó.

13. Responsabilidad

micentro responde por prestar el servicio conforme a estos términos y al Contrato de encargo de tratamiento de datos. No responde por la prestación clínica, por el contenido que el Especialista registra o publica, ni por los perjuicios derivados de la pérdida de control del correo del Especialista o del uso de su cuenta por terceros a quienes él haya dado acceso.

14. Propiedad

La plataforma, su diseño y su código son de Centro de Bienestar Integral Miel SpA. La información que el Especialista registra es suya y de sus pacientes; micentro no adquiere derecho alguno sobre ella y no la usa para fines propios.

15. Modificaciones

micentro puede modificar estos términos publicando la nueva versión en esta página y avisando por correo con anticipación. La versión nueva rige para los períodos que se paguen después de la fecha informada.

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago.